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Analista de Customer Service Jr

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Descrição da vaga

Como Analista de Customer Service Júnior você será responsável por fornecer suporte e atendimento de qualidade aos nossos usuários, garantindo uma experiência positiva para todos os envolvidos. Sua rotina incluirá a solução de problemas, o apoio a demandas internas, e a interação constante com as equipes para garantir que todas as necessidades de suporte sejam atendidas com eficiência.

Responsabilidades e atribuições

  • Fornecer suporte aos usuários finais, respondendo a dúvidas e resolvendo problemas de forma clara e eficiente;
  • Auxiliar nas demandas internas relacionadas a sistemas, provisionamentos e chamados, sempre buscando a melhor solução para os problemas apresentados;
  • Garantir que os chamados sejam abertos e acompanhados no sistema de atendimento, registrando todas as interações e mantendo o cliente informado sobre o andamento da resolução;
  • Colaborar com outros membros da equipe de suporte para resolver problemas mais complexos e fornecer um atendimento de qualidade.

Requisitos e qualificações

  • Ensino superior cursando ou completo em administração, tecnologia, marketing, comercial ou áreas correlatas;
  • Excelente redação, comunicação interpessoal e habilidade para explicar questões técnicas de forma simples e clara;
  • Conhecimento no pacote office e sistema operacional Windows;
  • Capacidade de lidar com múltiplas demandas e boa organização para gerenciar as solicitações de suporte de forma eficaz;
  • Capacidade de colaborar com diferentes equipes de forma cordial e eficiente.

Diferenciais:

  • Experiência prévia com atendimento ao cliente ou suporte técnico;
  • Experiência com plataformas de atendimento como Zendesk;
  • Conhecimentos de Metodologias e Processos;
  • Conhecimentos em ITIL, ITSM, Cobit e metodologias ágeis em geral;
  • Experiência com provisionamentos e chamados internos.

Informações adicionais

✨ Vale Transporte

✨ Vale Refeição

🩺 Assistência Médica

🦷 Assistência Odontológica🛡️Seguro de Vida

☕ Café da manhã todo dia (sim, todo dia mesmo!)

🍎 Snacks liberados durante o dia

🎉 Day Off no seu aniversário (porque você merece!)

💅 Manicure

💆 Massagem semanal pra dar aquela relaxada

⚽ Futebol 1x por semana com o time

🏋️ Acesso ao TotalPass

📲 Avus e Starbem pra cuidar da sua saúde física e mental

Etapas do processo

  1. Etapa 1: Cadastro
  2. Etapa 2: Entrevista RH
  3. Etapa 3: Teste Comportamental
  4. Etapa 4: Entrevista Gestor
  5. Etapa 5: Contratação

Na UX Group, grandes jogadas viram grandes conquistas.

Somos um grupo brasileiro de tecnologia e entretenimento digital responsável pelas marcas Reals, Bingo e BetGO. 


Desenvolvemos plataformas que unem tecnologia, segurança e entretenimento, sempre com foco em gerar experiências relevantes para nossos clientes e oportunidades reais de crescimento para nosso time. Um ambiente onde pessoas talentosas encontram espaço para crescer, inovar e gerar impacto real. 

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UX Group. A evolução real. 


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