Analista de Customer Service Júnior

Como Analista de Customer Service Júnior você será responsável por fornecer suporte e atendimento de qualidade aos nossos usuários, garantindo uma experiência positiva para todos os envolvidos. Sua rotina incluirá a solução de problemas, o apoio a demandas internas, e a interação constante com as equipes para garantir que todas as necessidades de suporte sejam atendidas com eficiência.

• Fornecer suporte aos usuários finais, respondendo a dúvidas e resolvendo problemas de forma clara e eficiente;
• Auxiliar nas demandas internas relacionadas a sistemas, provisionamentos e chamados, sempre buscando a melhor solução para os problemas apresentados;
• Garantir que os chamados sejam abertos e acompanhados no sistema de atendimento, registrando todas as interações e mantendo o cliente informado sobre o andamento da resolução;
• Colaborar com outros membros da equipe de suporte para resolver problemas mais complexos e fornecer um atendimento de qualidade.

• Ensino superior cursando ou completo em administração, tecnologia, marketing, comercial ou áreas correlatas;
• Excelente redação, comunicação interpessoal e habilidade para explicar questões técnicas de forma simples e clara;
• Conhecimento no pacote office e sistema operacional Windows;
• Capacidade de lidar com múltiplas demandas e boa organização para gerenciar as solicitações de suporte de forma eficaz;
• Capacidade de colaborar com diferentes equipes de forma cordial e eficiente.

Diferenciais:

• Experiência prévia com atendimento ao cliente ou suporte técnico;
• Experiência com plataformas de atendimento como Zendesk;
• Conhecimentos de Metodologias e Processos;
• Conhecimentos em ITIL, ITSM, Cobit e metodologias ágeis em geral;
• Experiência com provisionamentos e chamados internos.

Na UX Group, acreditamos que performance e bem-estar caminham juntos. Por isso, oferecemos benefícios que apoiam sua saúde, desenvolvimento e qualidade de vida dentro e fora do trabalho. 

🚗 Vale Transporte e auxílio com 50% do estacionamento 

🍽️ Vale Refeição 

🩺 Assistência Médica 

🦷 Assistência Odontológica 

🛡️ Seguro de Vida 

🏋️ Acesso ao TotalPass e Wellhub, para você cuidar da saúde do seu jeito 

📲 Plataformas Avus e Starbem, com suporte para sua saúde física e mental 

💆 Massagem semanal 

🦴 Quiropraxia semanal 

💅 Manicure 

⚽ Futebol com o time toda semana 

☕ Café da manhã todos os dias 

🍎 Snacks liberados durante o expediente 

🎉 Day Off no aniversário, porque celebrar sua jornada também faz parte. 

Além disso, promovemos ações de reconhecimento, eventos internos, campanhas especiais e experiências que tornam nossa cultura ainda mais viva. 

Aqui, cuidamos das pessoas que fazem a evolução acontecer. 

Somos um grupo brasileiro de tecnologia e entretenimento digital responsável pelas marcas Reals, Bingo e BetGO. 

Desenvolvemos plataformas que unem tecnologia, segurança e entretenimento, sempre com foco em gerar experiências relevantes para nossos clientes e oportunidades reais de crescimento para nosso time. Um ambiente onde pessoas talentosas encontram espaço para crescer, inovar e gerar impacto real. 

Aqui, acreditamos na força do time, crescemos com responsabilidade, ética e impacto positivo, porque entendemos que resultado e propósito caminham juntos. 

Se você busca um ambiente dinâmico, com autonomia, desafios reais e espaço para crescer, encontrou o lugar certo. 

Aqui, suas ideias ganham relevância, suas entregas geram impacto e seu desenvolvimento acontece de forma acelerada. 

UX Group. A evolução real.