Analista de Customer Service Júnior

Como Analista de Customer Service Júnior você será responsável por fornecer suporte e atendimento de qualidade aos nossos usuários, garantindo uma experiência positiva para todos os envolvidos. Sua rotina incluirá a solução de problemas, o apoio a demandas internas, e a interação constante com as equipes para garantir que todas as necessidades de suporte sejam atendidas com eficiência.

• Fornecer suporte aos usuários finais, respondendo a dúvidas e resolvendo problemas de forma clara e eficiente;
• Auxiliar nas demandas internas relacionadas a sistemas, provisionamentos e chamados, sempre buscando a melhor solução para os problemas apresentados;
• Garantir que os chamados sejam abertos e acompanhados no sistema de atendimento, registrando todas as interações e mantendo o cliente informado sobre o andamento da resolução;
• Colaborar com outros membros da equipe de suporte para resolver problemas mais complexos e fornecer um atendimento de qualidade.

• Ensino superior cursando ou completo em administração, tecnologia, marketing, comercial ou áreas correlatas;
• Excelente redação, comunicação interpessoal e habilidade para explicar questões técnicas de forma simples e clara;
• Conhecimento no pacote office e sistema operacional Windows;
• Capacidade de lidar com múltiplas demandas e boa organização para gerenciar as solicitações de suporte de forma eficaz;
• Capacidade de colaborar com diferentes equipes de forma cordial e eficiente.

Diferenciais:

• Experiência prévia com atendimento ao cliente ou suporte técnico;
• Experiência com plataformas de atendimento como Zendesk;
• Conhecimentos de Metodologias e Processos;
• Conhecimentos em ITIL, ITSM, Cobit e metodologias ágeis em geral;
• Experiência com provisionamentos e chamados internos.

✨ Vale Transporte

✨ Vale Refeição

🩺 Assistência Médica

🦷 Assistência Odontológica🛡️Seguro de Vida

☕ Café da manhã todo dia (sim, todo dia mesmo!)

🍎 Snacks liberados durante o dia

🎉 Day Off no seu aniversário (porque você merece!)

💅 Manicure

💆 Massagem semanal pra dar aquela relaxada

⚽ Futebol 1x por semana com o time

🏋️ Acesso ao TotalPass

📲 Avus e Starbem pra cuidar da sua saúde física e mental

Somos um grupo brasileiro de tecnologia e entretenimento digital que está transformando o mercado de apostas online com inovação, ética e foco total na experiência do jogador e dos nossos colaboradores, pois aqui tudo gira em torno de pessoas. 

Nosso propósito vai além de odds e estatísticas. Criamos plataformas seguras, transparentes e envolventes para quem busca comunidade, conexão e uma experiência real. 

Somos detentoras das marcas Reals Bet e UX Bet, duas plataformas independentes que se complementam e compartilham o mesmo objetivo: elevar o padrão do setor de apostas online no Brasil. 

💡 Nosso jeito de ser 

Aqui, nossos valores guiam tudo o que fazemos: somos movidos por excelência com velocidade, inovação com propósito e foco real em gente – clientes e time no centro de tudo. Valorizamos quem tem fome de vencer, age com responsabilidade e constrói com transparência. 

Na prática, isso significa crescer junto, aprender rápido e fazer acontecer com ética e consistência. Se você acredita que entretenimento, inovação e responsabilidade podem (e devem) caminhar juntos, vem com a gente?!